Privacidade

Versão de 2 de outubro de 2026

Documento em preparação para o lançamento público. A identificação do operador e os canais de atendimento ainda precisam ser confirmados.

Quem trata os dados

O AssistMap é uma plataforma de gestão de assistência técnica. A assistência que contrata o sistema decide como utilizar os dados de seus clientes e equipe; o AssistMap processa esses registros para prestar o serviço. Dados de conta e segurança também são tratados para administrar o acesso à plataforma.

Dados e finalidades

O sistema pode armazenar nome, contato, documentos, endereço, equipamentos, ordens de serviço, valores, fotos e assinaturas inseridos pela empresa usuária. Esses dados permitem organizar atendimentos, agendamentos, garantias, laudos e histórico. Credenciais e registros de segurança protegem as contas e ajudam a prevenir abuso.

A localização informada pelo cliente ou autorizada no navegador é usada para localizar o atendimento. O compartilhamento por link depende de um token: quem recebe esse link pode acessar os dados previstos nele. Compartilhe-o apenas com o destinatário correto.

Infraestrutura, cookies e serviços externos

Utilizamos Vercel para hospedagem e arquivos, Neon/PostgreSQL para banco de dados e Cloudflare Turnstile para prevenção de automação. O envio de recuperação de senha utiliza Resend quando configurado. Mapas e busca de endereços utilizam OpenStreetMap. Esses fornecedores podem processar dados técnicos, como IP, e operar fora do Brasil. Não utilizamos cookies de publicidade; o cookie de sessão é necessário para autenticar o acesso.

Retenção e direitos

Os registros são mantidos para prestar o serviço e cumprir obrigações aplicáveis. A exclusão, exportação e o prazo de retenção após encerramento devem ser acordados com a empresa contratante, incluindo a retenção temporária em backups. Não envie dados sensíveis desnecessários nas fotos e observações.

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e exclusão quando aplicável, além dos demais direitos previstos na LGPD. Para registros de um atendimento, procure primeiro a assistência responsável. Para dados da sua conta AssistMap, utilize o canal acordado durante a implantação. Podemos pedir confirmação de identidade para proteger os dados.